正直価格で選んだけど、やっぱりあなたの会社を選んでよかったと思う瞬間

こんにちは。在宅秘書のゆきやまです。

今日は、マーケティングとサービスのお話し。

Aという商品
Bという商品

２つの商品、
どちらも同じ機能であれば

当然、価格が安い方を選びますよね。

今回、私はあるサービスを
「安いから」という理由で
購入しました。

しかし、運の悪いことに
私がそのサービスを申し込んだ
2時間後。
追加サービスが無料になるキャンペーンが
スタートしました。

がーん。。

なんとか追加サービスを無料にしてもらえないかと
ダメ元でサポートデスクに
メールをしたところ…

「せっかくお問い合わせいただいたので
今回は特例としてキャンペーンの対象と
させていただきます」

と返信がありました。

その後のやりとりも
丁寧で、親切にやり方を教えてくれました。

最初は価格で比較をして
その商品やサービスを選びました。

しかし、大事なのはその後のサポート。

お客様にファンになっていただき
いかに付加価値を付けられるかが
今の時代とても重要ではないでしょうか。

他社に比べて安価な価格設定をし
購入後のサービスで虜にする
この手法はどの会社でも
真似できるところがあるのでは？と
思いました。