業者か？パートナーか？それが問題
理念を核とした組織開発と事業開発で
働く人の幸せと、業績向上体質をつくる
三方未来よし経営®のパートナー
感動経営コンサルタント
佐々木千博です。
【Contents】業者か？パートナーか？それが問題
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今日、あるB2Bの事業をされている
企業様のコンサルを朝～先ほどまでやっていました。
この企業様には日頃、
『お客様の事業を盛り上げる話を
一緒に出来るパートナーになろう。
その上で、お客様の事業を伸ばす・改善する手段として
当社の商品が役立つなら、お客様の方から選んで頂ける』
こんなことを話して居るのですが、
ある営業部員から以下のような話を聞きました。
『佐々木先生の話は分かるのだが、
私はまだ業者としてしか見られていないように思う。
名前すら覚えてくれているか怪しい。
必要な時に呼ばれて、必要なことをやりとりするだけ』
『初めての人と名刺交換をしても、
そこから話が続くイメージが持てない』
そこで、こんなことを聞いてみました？
・仕事以外の話をしていますか？
仕事の業務連絡だけしていたら、
仕事上だけの関係になって業者になってしまいがち。
業者としての話しかしないから、
業者になってしまっているのでは？
仕事の話だけでなく、人と人の話もしてみよう♪
個人的なこと、気持ちの交流もしてみよう。
・名刺交換でも、そうでなくても、
相手の特徴を一つ見つけて、好意的関心をもって、
「○○素敵ですね？」「○○は同じですね♪」
「○○について教えてもらっていいですか？」
など、問いかけたりしていますか？
つまり、称賛・承認、共通項探し、
好意的な興味関心の表明をしていこう。
業者か？パートナーか？を分けるのは、
お客様でなく、自分自身の向き合い方・関わり方
が原因かもしれません。
業者の言葉・対話でなく、
パートナーとしての言葉・対話をして、
Happy-Happyな関係を築いていきたいですね。
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