第一印象のマジックと、日頃のセルフチェック
おはようございます♪
人とチームの生産性革新を通して
「働き甲斐」と「業績」を同時に高める
感動経営コンサルタント
佐々木千博です。
『第一印象のマジック』という言葉
を使うことがあります。
最初にいい印象をもってもらうと
魔法のように、その後にもいい影響
が残ることを指して言っています。
心理学では初頭効果、
「人は相手を第一印象で認識する
傾向がある」ということが
言われています。
そして、第一印象は
最初の3秒~15秒くらいで
決まってしまうそうです。
そう考えると、
人との出会いがしらが非常に大切
ですが、
初めてお客様に
出会いがしらに、相手を見てから
相手に気づかれる前に、
姿勢を正し、笑顔を作ること
など出来はしません。
日頃の自分が表情や立ち居姿
から良くするしかないわけです。
姿勢が良くなると、
声もしっかり出ます。
体幹もしっかりして健康にもよいです。
笑顔で過ごしていると、
心の健康度が上がります。
幸せだから笑顔なのではなく、
笑顔だから幸せになると
いうような研究成果も多くあります。
つまり、笑顔や立ち居姿勢を
良くすると自分も同僚もお客様も
ハッピー♪ということですね。
私の場合は、一日の中で、
定期的に姿勢をチェックしたり、
鏡の前に立った時などに
意識的に笑顔チェックするように
しています。
あなたも、
一日の中のどこかで、笑顔と
立ち居姿チェックする時間
もちませんか?
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