その挨拶の意味は？

おはようございます♪

人とチームの生産性革新を通して
「働き甲斐」と「業績」を同時に高める

感動経営コンサルタント
佐々木千博です。

先日、聞いた話です。
（少し脚色しています）

飲食店にアルバイトの女性が
入ってきました。

その女性は、職場の同僚、
お客様に気持ちの良い挨拶が
なかなか出来ません。

気持ちよい心からの挨拶を
しよう！と伝えると、
こんな返事が返ってきます。

「私は、アルバイトですから」

「ずっとこの仕事するつもり
ありませんから」

色々な話で、挨拶の大切さを伝え
ようとしますが、上手くいきません。

ある時、こんな話になりました。

「〇〇さんは、将来、何になりたいの？」

すると

「自分の美容室を持つのが夢です」

といったそうです。

店長
「いい夢だね♪ところで、
美容室って沢山ありそうだけど、
どれくらいあるの？」

アルバイト女性
「美容室は24万件以上って
コンビニの数が5万件超なので、
ほんとうにたくさんですね」

店長
「それだけあったら、さぞかし
選んでもらうの大変だね」

アルバイト女性
「技術も大切ですけど、心地よく
過ごしてもらうことが大切ですね」

こんな話の流れで、店長は、

「じゃあ、今、うちのお店でやっている
挨拶って、ただの挨拶でなくて、
心地よい美容室づくりの為の練習だね」

と何げなく話しました。

その時から、アルバイト女性の挨拶
がみるみる変わっていったそうです。

あれだけ、何度も指導していたのに、
改善されなかった挨拶が、なぜ
あっという間に変わっていったのでしょうか？

ちょっと考えてみてくださいね。

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