どこでもできる、おもてなしマインド

おはようございます♪

「仕事は個性と長所を活かし、
自他物心を豊かにする最高の活動」。

それを実現する個が輝くNo1企業づくりを、
共感自動の組織づくりと
マーケティングで支援する

感動経営コンサルタント
佐々木千博です。

人は皆、人生経営の経営者。
全員、黒字経営になってほしい。

会社経営は、掲げる旗印に集う
人生経営者を輝かせ、増幅させて
黒字にするもの。

このメルマガでは、
そんな、人生経営と会社経営を共に
黒字にするヒントをお届けしています。

どこでもできる、おもてなしマインド

先日感動経営の同志でもある
香取貴信さんのZoom講演のお手伝いを
少々行い、講演も聴かせて頂きました。

香取さんは 、かつてヤンキー（死語？）
だったのですが、ディズニーランドでの
8年間でのアルバイト経験で、
大きな大きな学びを得ます。

そして、ベストセラーとなった
『社会人として大切なことはみんな
ディズニーランドで教わった』という本を
はじめとして、多くの著作や講演で
人々に多くの気付きと学びと感動を与えてきた方です。

▼社会人として大切なことは…」書籍▼
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今日から数回に分け、香取さんから学んだ
ディズニーの真髄、リピート率98%を誇る
ディズニーランドから学ぶお客様との
絆の作り方についてお伝えしていきたいと思います。

内容に入る前に、今回はまず、
このZoomセミナーそのものに現れてた
ディズニーマインドについて
お伝えしたいと思います。

今回のセミナーは、一般的なZooｍセミナー
とは全く違う雰囲気でした。

参加要項には、
それぞれ自分の好きな物を持って参加する、
着ぐるみや仮装で参加ください♪とあり、

実際にZoomの画面は
様々なキャラクターでいっぱい、
楽しい画面となりました。

セミナー受講の注意についても映画上映前
の楽しい注意説明のようなテイストで、
香取さんのディズニー仲間の方が
道化師の様な感じで楽しくしてくれます。

もう始まる前から楽しい雰囲気です。

セミナー中も、堅苦しい話は皆無、
香取さん目線から見た等身大のディズニーランド
その素敵な文化や仕組みが
おもしろ可笑しく語られます。

たくさん笑って、
たくさん学んだ後は
質疑応答の時間です。

ここでは、
今日のセミナーから学んだことを
自分の地元活性化やビジネスで
どのように活かしていくのか？
という質問もあったのですが、

かつて香取さんのお話を聞いて、
生きる勇気をもらったといった方も
現れ、まさに笑いで始まり感動で終わる
暖かいセミナーとなりました。

香取さん曰く、せっかくやるのだから、
楽しく参加してほしい。
そのために、いろいろ考えた。
準備をした。

ということでした。

ディズニーから学ぶセミナーらしい
ゲストへの愛情あふれる内容で、
このセミナーの中にもディズニーからの
学びが入ったいたように思います。

おもてなし、思いやりは、
気持ちとアイデア次第で、どこででも
できるということを改めて学んだ一時でした。

働く仲間・お客様を、如何に笑顔にするか？
楽しく考え工夫する日々を送りたいものです。