受講者のご質問から「行動変異を起こしてもらうコツは？」

おはようございます。

三方未来よし経営のビジョン達成を
コンサル・研修・ファシリテーション
で支援する

感動経営コンサルタント
佐々木千博です。

先日のセミナーで受講者の方から
こんな感想をTwitterのDMで頂きました♪

ーーー　一部伏せて引用　－－－
フォローありがとうございます。
昨日セミナーに参加した〇〇と申します。
昨日はいまのわたしにとって
ドンピシャりの内容であったので神回でした。
ほんとうに感謝申しあげます！
引き続きご縁を大切にさせてください。
感謝。
ーーー　ここまで　－－－

励みになります。ありがとうございます。
とのお返事いたしましたら、

ーーー　引用　－－－
ご連絡ありがとうございます。
こんど佐々木さんのセミナー参加させて頂きます。
ほんと勇気を頂きました。
本日も気持ちよくお過ごしください。
深謝
ーーーここまでーーー

本当に嬉しいですね！

講師の仕事は、やり方を教えることも
そうですが前に踏み出すエネルギーを
もってもらうことだと思っているので、
本当に講師冥利につきます。

Mさんありがとうございます。

・・・
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ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー・ー

★行動変異を起こしてもらうコツは？

先日、私が講師をつとめさせて
いただいたラーニングエッジ　MBS１
実行サポート・フォローアップコミュティ
で、参加者の方から頂いた質問に、
こちらでも回答させていただきます。

今日は３つ目にご質問に
お答えしたいと思います。

ーーー　ご質問　－－－ーーーー

非常に参考になるお時間でした。ありがとうございました。
webのアドバイザー、コンサルの仕事をしています。
お客様が売上を上げたいと言ってるけど、
行動に起こさない場合のもやもやをどう解消すべきか知りたいです。

（１）お客様が行動変異を起こしてもらうための関わり方

ーーー　ご質問ここまで　－－－

私が教えてほしい！と思う質問です（笑）

試行錯誤です。

試行錯誤中（恐らく永遠のテーマの一つ）
ですが、それではお答えになっていないので、
私が意識していることや、
時と場合によりますが、やっていること
をいくつか列挙してお伝えしたいと思います。

（Webに限らない一般的な話をします）

コンサルでなく経営者・リーダーの
方でも共通すると思います。
むしろ、外部者である
コンサルより効果は大きいはずです。

■基本姿勢

私の支援指針として心がけていることが
４つあります。これが私にとっては全ての
基本で、他はテクニック論です。
詳しく話すと大変なことになるのでポイントだけ。

・体現主義、自ら見本を示す
　自分ができないことをやらせない。
　スキル云々の話でなく、決めたことを
　やり切る姿勢や、礼儀などのことです。
　口だけ人間にはなりたくありません。

・未完の大器に対する、啄同時の支援
　目の前の人は今は出来なくても
　すごい潜在力をもっている。
　その人にとってのベストタイミングで伝える

・絶対的な味方として、厳愛と慈愛を発揮
　子供に対する親の姿勢のような
　ものですね。尚、愛は厳愛１ｓｔです。

・成果直結の最小アドバイス
　つい多くを語りすぎる傾向が私には
　ありますが、たくさん詰め込むのが
　相手によいとは言えません。
　手を出しすぎると、相手の主体性や
　経験する機会を奪います。

■小さな成功体験をつくる

これはよく言われていることですね。

私はどちらかというと、
成果が出ているのに、それに気付いて
いない方が結構多いので、その成果
に気付かせてあげることが大切だと
感じています。

「〇〇できるようになったね」
「数字はまだだけれど、〇〇が変わってきているよ」

そういったことを、よく見て、伝えて、
その人にとっての成功体験を増やします。

■未来を見せる

現状維持だと、どういうことになりそうか？

バッドケースだとどうなる？

行動してグッドケースにできれば
どんないいことがある？

私が伝えても意味がないので、
できるだけ相手の方に考えて話してもらいます。
人は自分の言葉を誰よりも聞くからです。

■感情を乗せる

理路整然と淡々と説明しても
人の気持ちは動きにくいと思っています。

大人の対応を敢えてせずに
厳愛として怒りや悲しみの感情
を抑制せずに出すことも、
ごくまれにあります。

杓子定規だったり、いつもヘラヘラ
では上手くいきません。

■ベンチマーク研修

やはり体感するのが一番です。
体感して、そこに感化が起きれば、
グッと変わります。

一番効果的なのは、素晴らしい企業を
訪問し、そこの従業員に言葉や表情、
働きぶりに触れることです。
「百聞は一見にしかず」

勿論、効果的なベンチマークのやり方
はありますが、またどこかの機会で。

（追伸１）
理想の行動変容は感化を伴う
内発的動機付けからの行動変容です。

それを実践している素晴らしい会社
が静岡県にあります。

勿論、業績も素晴らしいです。
勤務時間を減らしながら、従業員の
幸せ度を高めながら売上2倍、利益8倍。

そんな会社から徹底的に感じ、学ぶ勉強会
「人が輝く会社づくり勉強会」来期は、
大幅バージョンアップしてスタートします。
また、ご案内が整った段階でご案内しますね。

（追伸２）
本質的なマーケティングを学びたいなら、
ラーニングエッジ　MBSシリーズが
断然おすすめです。
本質的ですが分かりやすい、
フォロー体制も充実しています。

※初受講の方に限り、受講申し込み前に
　ご相談いただければ、
　認定シニアトレーナーでもある
　私の個別フォローも特別サービスしています♪

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