星野リゾートに学ぶ、危機との向い合い方

おはようございます♪

「仕事は個性と長所を活かし、
自他物心を豊かにする素敵な活動」。

それを実現する個が輝くNo1企業づくりを、
共感自動の組織づくりと
マーケティングで支援する

感動経営コンサルタント
佐々木千博です。

人は皆、人生経営の経営者。
全員、黒字経営になってほしい。

会社経営は、掲げる旗印に集う
人生経営者を輝かせ、増幅させて
黒字にするもの。

このメルマガでは、
そんな、人生経営と会社経営を共に
黒字にするヒントをお届けしています。

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星野リゾートに学ぶ、危機との向い合い方

少し前に放映された、カンブリア宮殿で、
星野リゾートが取り上げられていました。

観光業界といえば、コロナ禍で最も壊滅的
なダメージをうけた業界の一つ。

実際、星野リゾートも、４・５月は、
８～９割減となったそうです。

そんな中で、星野社長が打ち出した
取組みの中で業種業態を問わず普遍的
に見習えるのではないか？

と思ったことが２つありました。

その１：現状と方針を皆で正しく共有

星野リゾートの倒産確率３８.５％と、
社長から社員専用ブログで発信したそうです。

その上で、私たちはこういう作戦で
生き残っていくと方針も明示しました。

各ホテルの方のインタビューでは、

「ここまで開示してくれるので、
　逆に気合が入った」

「自分達で何とかしようと
　奮い立った」

といったようなコメントがされていました。

トップとミドルと現場で持っている
情報が異なると、危機感や意欲にも
当然に差が生まれます。

同じものを見て一緒に考える。

隠さず事実や状況認識を共有した上で、
逃げも隠れもしないトップの方針を
を明示することが、現場の力を引き出します。

その２：雇用を守る

「コロナが終わるまで人材を
　維持して生き延びる」

「コロナで失ったものは
　取り返せないが、コロナ後に
　一気に復活するために
　観光人材は欠かせない。

　それなくして、コロナ期を
　耐え忍んで乗り切っても、戻せない。」

「お金は借りればいいし、投資家に
　出してもらえばいいが、
　人材はそうはいかない」

常に先を見て、
本当に守るべきものを守る。

その３：今できることで知恵を絞る

遠距離旅行は難しい。
外国人宿泊者など全く期待できない。
そこで、マイクロツーリズムを提唱。

車で１・２時間の近距離の旅行。

LLCなどの発展もあり、
今までは遠方へ遠方へと旅行が
拡がっていたが、故に身近なところに
知らない魅力が沢山ある。

それを伝えていく。

ないものを、ない・ないと嘆くのでなく、
今できることの中で知恵を絞る。
市場を創っていく。

・・・

コロナ禍が今後どうなるか？
は分かりませんが、

仮に土砂降り業界の中でも、
やれることは沢山ある
ということを感じました。

ほとんどの内容は、
星野リゾートだから
出来るのではなく、
どの会社でも出来ることです！

コロナがあったから、
今の成長がある！と言える
日々を送りましょう。