「ノートパソコンの水濡れ」から学ぶリスクマネジメント

チームSKM吉田です。

先週、ノートパソコンにお茶をこぼし、

キーボードが反応しなくなるという苦い経験をしました。

こぼれた量はわずか1～2ccでしたが、

それでも故障の原因となり、

リスクへの備えの重要性を痛感しました。

＜水濡れ後の対応＞

こぼした直後、すぐにティッシュで拭き、

入力中のデータを保存後、

開いていたファイルを閉じて電源を切りました。

スマートフォンで対処法を調べ、

ノートパソコンを逆さまにして扇風機で乾燥。

しかし、36時間後に電源を入れるも、

キーボードは反応せず、

応急措置として安価な有線キーボードを購入し、

だましだましで現在使っています。

皆さんならこのような場合、どう対応しますか？

この事例を

リスクマネジメントの下記の4つの視点に

当てはめてみました

【リスク回避】

パソコンの前では飲み物を取らない、

デスク上に飲み物を置かないことが基本ですが、

さらに防水仕様の分離型キーボードを使用することで、

万が一の事故（水難）を防げます。

【リスク低減】

　私はこぼれるリスクを最小限にするために、

　こぼれ防止蓋つきカップを使用していましたが、

　大きな被害にはならなかったですがそれでも故障の原因に。

　もっとこぼれない　蓋つきカップを購入するか

　防水シートをキーボード部分に敷くことも有効な手段。

【リスク移転】

　水濡れ対応の保険に加入

　修理費用の負担を軽減できます。

　（私の場合は保証期間を過ぎていたため、対象外でした）

【リスク受容（保有）】

　予期せぬ故障を受け入れるために、

　データのバックアップやクラウド保存

　（常日頃からやっておくべきと痛感）

　パソコンを複数台保有するなど、

　事前の備えが重要です。

＜水濡れ時の初期対応を振り返る＞

　水濡れ時の対応をもっと認識すべきでした。

　すぐに　迷わず電源を落とすべきだった

　まだ動いていたため、油断したのは反省点です

・乾燥時間が短かったかもしれない

・ドライヤーの冷風を使えば違ったかもしれませんが

ネット情報では「自然乾燥が最適」ともあり、

対応に迷いました。

事前知識が不十分だったことが悔やまれます。

　今なお、時々、ゴーストタッチ現象が起きるため、

　一旦電源を切ることで対応していますが、

　早急に恒久対策を検討しなければなりません。

＜ 企業におけるリスクマネジメント＞

今回は個人的な失敗例でしたが、

企業においてもさまざまなリスクが存在します。

事前に リスクに対する影響度や優先順位、

その対応についての事前知識が必要です。

リスク回避・低減・移転・受容（保有） の

視点を持つことが重要であり、

さらに 初期対応・応急措置・恒久措置 を

迅速に取れるよう備えましょう。