ゼロポジションの傾聴を阻むもの
理念を核とした組織開発と事業開発で
働く人の幸福と、業績向上体質をつくる
三方未来よし経営®のパートナー
感動経営コンサルタント
佐々木千博です。
★今日のCONTENTS★
【Contents】ゼロポジションの傾聴を阻むもの
【Book】毎日更新
今日の読書「ザ・ラストマン」
【無料セミナー】「三方よし」マーケティング特別セミナー
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【Contents】ゼロポジションの傾聴を阻むもの
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昨日は雪山さんより「ゼロポジションの傾聴」
という内容をお伝えしました。
私もマネージャーやリーダーに傾聴や
1on1研修などを実施します。
「ゼロポジションの傾聴」という表現は
初めて聞きましたが、意味はよく分かります。
仮に表面的に最後まで聞き切っていても、
「こうすべきなのに」
「それは、おかしいだろう」
「次にこんな自分の話をしよう」
と考えながら話を聞いてしまうことは
よくあることです。
これ自体は自然なことですし、
全ての場面でダメな訳ではありません。
普通の事、と言っていいと思います。
しかし、時には、100％聴こうとする
時間も持ちたいものです。
自分の内なる声や思索をしながら
聴くのではなく、100％聴こうとする。
実際に100％というのは、あり得ないと思いますが、
そのつもりで聴こうとする。
その姿勢自体が相手に安心感や
信頼感を与えますね。
とはいえ、難しい・・・
特に私は相手の言葉から色々考える癖が
あるので、なかなか難しいです。
私の場合は、
無になって聴くのは難しいので、
「相手のことをもっと知りたい」
という気持ちを前に出して聴くようにしています。
ポイントは解決しようとしないこと。
研修等で部下思いの管理職の方から
よく聞くのが、「部下が困っているから
何とか一緒に解決してあげたい」
ということです。
更に言えば、上司として、「解決して
あげなくては行けない！」という責任感を
持たれているケースが多いです。
この姿勢自体、素晴らしいことです。
しかし、こと傾聴したい場面では、
これがネックになります。
相手にとっては、解決しなくても、
ただ聴いてもらえただけでも嬉しい。
安心感を感じる。
ということがあるものです。
「解決策を提示しなくてもいい」
「ただ、聴くだけでもいい」
そんな気持ちを相手の話を聴いてみましょう。
ゼロポジションがいいかどうか？
はケースバイケースです。
しかし、ゼロポジションに近い形で
聴く在り方ももっておきたいですね。
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【Book】毎日更新・今日の読書「ザ・ラストマン」
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「AI分析で分かったトップ5％社員の習慣」によると
28社の調査で、一般社員95％の読書量は年平均2.2冊、
トップ5％社員は20倍の年48.2冊です。
社長は勿論、リーダーに読書は必須習慣ですね。
＊「書評」や「まとめ」ではありません。
＊太字部分は引用部分です。
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「ザ・ラストマン」
著者：川村 隆
（7000億以上の赤字から日立をV字回復させた方）
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人は仕事により鍛えられ、人により鍛えられ、
読書や学習によって鍛えられる。
これは私が今までのビジネスマン人生で
実感してきたことです。（中略）
やはり読書で精神を向上させるべき
だというのが、私の持論です。
テレビやパソコンなどから入ってくる情報は、
自分の考えや感情に関係なく次々と入って
きてしまうのが問題です。（中略）
受け身の姿勢で大量の情報に
晒されているだけでは、リーダーにとって
必要な思考力や判断力が育ちません。
「リーダーに読書習慣は必須」
メルマガで毎日読書シリーズをやっている
理由もまさにこれです。読者の皆様のお役に
立てばということが第一ですが、
コンサルタントは評論家になりがちなので、
私も実践しているということも含めて配信しています。
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【無料セミナー】「三方よし」マーケティング特別セミナー
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「三方未来よし経営®」を推進する私が、
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