問題とは？3種類の問題有会社
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「さんよし会」主催
感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
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問題とは？3種類の問題有会社
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前号では「問題対処」と「問題解決」をとりあげ、
表面的・その場しのぎ的な「問題対処」でなく、
分かりにくく・時間も掛かるけれど、
本質的で永続的な「問題解決」を目指しましょう。
というお話をお届けしました。
では、そもそも「問題」とは何なのでしょうか？
『問題は問題でしょ』 という人も居ますが、
きっちりと定義するから、明確な言動になり、
成果につながります。
問題とは？
と聞かれたら、あなたは何と回答しますか？
『今、困っていること』と答える人も
いるかもしれません。
『問題は問題でしょ』よりも遙かにいいですね。
自分なりに答えを出そうとしています。
しかし、『今、困っていること』と定義して
しまうと、間違ってはいないかもしれませんが、
より深い洞察をすることは難しくなりそうです。
私の『問題』の定義と、
ネッツトヨタ南国 横田相談役の定義は、
本当に全く同じでした。
『問題』とは『理想』と『現状』のGAP
である、というものです。
こう定義すると、『理想とは？』ということが
考えられますし『現状』を明確にしようと
する心と頭の働きが生まれます。
『理想』と『現状』を言語化できるようになり、
言語化できるから、メンバーと共有して協働できます。
戦略・戦術が具体的になり、
PDCAもしっかり回せます。
あなたの会社の『理想』、ぜひ具体的に
言語化してみてくださいね。
さて、
『問題とは、理想と現状のGAPである』
と定義した時に、問題のある会社が
見えてきます。
問題ありの問題有会社は大きく3パターン。
（1）高い理想を掲げる会社
高い理想を明確にもって頑張っている
からこそ、外から見た時に仮にいい会社でも、
問題解決したいコトが沢山あります。
すばらしいですね。
（2）現状がヒドい会社
理想はないか、そう高くもないのですが、
現状がヒドいので、問題が発生します。
（3）何も考えていない会社
理想を描くこともなく、
現状を特に見つめることもなく
ただ日々を過ごしている会社です。
ある意味、これが一番問題かもしれません。
ぜひ、（1）高い理想を掲げて、問題対処に拘泥
しすぎることなく、日々、問題解決をして
いきたいですね。
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