いろいろ使えるロールプレイング
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三方未来よし経営®のパートナー
笑顔あふれる働き方と経営の共育コミュニティ
「さんよし会」主催
感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
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いろいろ使えるロールプレイング
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前号の「新しいロープレ発明？」のメルマガに、
一流企業の営業最前線で長年お仕事をされてきた
Sさんから以下のお返事を頂きました。
～～～ Sさんのお返事 ～～～
ロープレはよく実施してました（笑）
照れくさい面もありますが、
事前準備もしっかりできて
営業としては非常に有効なトレーニングですよね。
場数をふんでいくと、どんなシチュエーションでも
動じない精神力も備わっていくと感じます。
営業のスタイルは十人十色で、お客様視点で、
お客様に心を開いてもらうコミュニケーションの
取り方も様々ですので
チームでロープレをするのは良いですね・・
～～～ ここまで ～～～
ちなみにロープレは営業以外でも使えます。
例えば、アウトバウンド（電話をかけること）。
これはホットコールとコールドコールで
ずいぶん内容が変わってきます、
ホットコールとは
ある程度リレーションができた段階で
電話をすることをいいます。
インサイドセールスで情報提供して、
興味をもって資料をダウンロードした
人などに電話する場合です。
コールドコールとは、
何の面識もない顧客に突然電話をかけて、
営業やヒアリングを行うことです。
間に合ってます！とガチャンと話も
聞かずに切られることもあります。
自ずと話し方が変わりますが、
慣れないと自然にはなせず、ますます
反応率が落ちてしまいます。
インバウンド対応（掛かってきた電話
の受け答え）でもできます。
新人研修では名刺交換などもやります。
他には、接客でも出来ます。
企業研修でも、経験浅い方が初登壇
するときに実施することもあります。
どれも、どれだけ本番さながらに
やれるかで学習効果が大きく変わりますが、
頭の中だけで理解したつもりになって
本番に臨んでもまず上手くいかないので、
ロープレはやるだけで効果あります。
やってみると、思いの外、上手くできない
ということが分かることも大きな成果です。
ということで、ロープレ、嫌がる人も居ますが、
とっても手軽に出来て、効果的なので、
ぜひ積極的に取り入れていきましょう。
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次回は、11／8（水） 20：00～
Zoom オンライン開催 です。
横綱企業 ネッツトヨタ南国を
題材に仕事を一緒に考えてみよう（1）
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＜以降のさんよし会 ※特別回以外は20：00～ ZOOM＞
・11月8日（水） 横綱企業 ネッツトヨタ南国を題材に仕事を一緒に考えてみよう（1）
・11月28日（火）横綱企業 ネッツトヨタ南国を題材に仕事を一緒に考えてみよう（2）
・12月13日（水）世界一から学ぶホスピタリティ
・1月16日（火）
・1月22日（月）
・2月20日（火）長坂養蜂場から学ぶ経営シリーズ：
・2月26日（月）2024年の展望
・3月12日（火）
※内容は変更の場合があります。11月8日変更しました。
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