楽しそうに語るのも能力のうち
理念を核とした組織開発と事業開発で
働く人の幸福と、業績向上体質をつくる
三方未来よし経営®のパートナー
感動経営コンサルタント
佐々木千博です。
★今日のCONTENTS★
【Contents】楽しそうに語るのも能力のうち
【Book】毎日更新
今日の読書「ザ・ラストマン」
【無料セミナー】「三方よし」マーケティング特別セミナー
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【Contents】楽しそうに語るのも能力のうち
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先日、ウィンドウショッピングをしていたときに、
少しよい体験をしたので共有したいと思います。
私は文房具やガジェット系が大好きなのですが、
何気なく覗いたヴィトンの時計のお店で、
カラフルな少し変わった時計を見つけました。
とてもカラフルでキレイなのですが、
針が一本しかなく、時針しかない時計なのかな？
と思って少し見ていたら、小柄な女性店員さんが
声をかけてくれました。
なんと声かけられたか、あまりに自然に
話しはじめたので覚えていないのですが、
ハキハキと時計の機構を説明してくれます。
「この時計の針は、分針でして、云々・・・」
ガジェット好きとしては、俄然興味が沸きます。
へぇ～と興味津々の私を見て、特にお願い
していないのですが、すっとショーケースの
鍵を開けてくれて、時間を動かして機構が
動いている様を見せてくれます。
動くと益々面白い。
時間の表示が、サイコロのようにコロコロ回って
24時間表示で時間を数字で示してくれます。
裏面も見せてくれて、細かい蘊蓄も教えてくれます。
さらに、その時に私がしていた時計と
サイズ感を比較しようとしたら、腕に時計のせて
サイズ感がぱっと分かるようにしてくれたり。
何よりも、私も時計大好きなんです♪♪
というオーラがずっと出っぱなしでした。
とっても楽しそうに、気をきいた対応と、
押しつけがましくないお話をしてくれるのです。
時計自体も面白いのですが、
その方のお話を聞いて
私も楽しい気持ちになりました。
▼私が楽しいなぁ～と思って見ていた時計はこちら▼
https://jp.louisvuitton.com/jpn-jp/products/escale-spin-time-nvprod3580002v/Q5DG20
まあ、正直、お値段がお値段なので、
買えないんですけれども（笑）、
もし、もう少し手軽な価格帯の時計で、
ヴィトンの時計を買うなら、
この人から買ってあげたいなと思いました。
思いは、お客様にも伝播します。
楽しそうに語る、接客するのも、まさに能力のうちですね。
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【Book】毎日更新・今日の読書「ザ・ラストマン」
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「AI分析で分かったトップ5％社員の習慣」によると
28社の調査で、一般社員95％の読書量は年平均2.2冊、
トップ5％社員は20倍の年48.2冊です。
社長は勿論、リーダーに読書は必須習慣ですね。
＊「書評」や「まとめ」ではありません。
＊太字部分は引用部分です。
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「ザ・ラストマン」
著者：川村 隆
（7000億以上の赤字から日立をV字回復させた方）
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アカウンタビリティは説明するだけではなく、
相手を納得させるところまでできて、
はじめて「説明責任を果たした」と言えます。
「ステークホルダーに伝わってこその説明責任」
若手社員研修で伝えていることで、
『“伝えた”は重要ではない、“伝わる”が重要です』
ということがあります。
よくある駄目な発話者の言い訳として、
「私は言いました」というものがあります。
「だからどうした？伝わらないものは、
ないのと同じですけど・・・」と、
そこまで直言はしないものの、
突っ込みたくなる場面です。
経営者から新入社員までアカウンタビリティは大切ですね。
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【無料セミナー】「三方よし」マーケティング特別セミナー
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