リッツカールトン日光のしつらえ
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笑顔あふれる働き方と経営の共育コミュニティ
「さんよし会」主催
感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
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リッツカールトン日光のしつらえ
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リッツカールトン日光のお話の続きです。
リッツカールトンでは、職業病というか
どういった方が滞在されているか?
なども、見ていました。
欧米の方がそれなりの割合で居られました。
これは、後日のメルマガで紹介する
「ふふ日光」とは全く違うところで、
同じラグジュアリーホテルでも客層が違う。
さて、そんな欧米の滞在者も多い
リッツカールトン日光は、日光の自然や
和を意識した設えで統一されています。
前号で触れた、
着物でのチェックインサービス
お茶のおもてなし。
日光彫りの木肌の美しさを前面に出したお部屋
カードキーも木
インルーム・ダイニングも木肌を感じる容器
日本人だからかもしれませんが、
ザ・西洋!なラグジュアリーホテルの部屋と
比べて、とっても落ち着く雰囲気で、とても気に入りました。
逆に、比較的多かった欧米の旅行者の方は、
日本の自然や文化を感じて、ワクワクしたのではないかな?
と思いました。
その地・その環境に、
滞在されるお客さまにあったコンセプト、
そしてそのコンセプトをあらゆるところで貫く一貫性、
こういったところがファンを創っていく上で
大切ですね。
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次回は、9/21・22 一泊二日の特別回
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