部下指導での定着率を高めるコツ２

おはようございます。

社長の経営力が3倍になる
右腕・リーダー育成で、

一人当たりの稼ぎが
毎年伸びる会社、

社長も従業員も幸せな会社
を実現を支援する

感動経営コンサルタント
佐々木千博です。

右腕・リーダーを育て、
事業で成果を出すためのポイント

理念を核とした逞しい社風づくりと、
成果を導くマーケティング、
を中心にお伝えしています。

★部下指導での定着率を高めるコツ２

先日、とあるご支援先にて、
経営幹部の方から、
こんな相談がありました。

『部下に指導するのだが、
　何回も同じようなことを聞いて来て、
　指導に時間が取られて大変』

何度も指導しなければならない
ということは、指導が部下に定着
していないとも言えます。

定着が遅れれば遅れるほど、
部下の成長も遅れ、
会社の成長も遅れます。

定着のためのコツとして、
昨日は、その場で説明させて
理解度を確認しましょうという
ことをお伝えしました。

今日は「忘却曲線対策」です。

人間は忘れる生き物です。

エビングハウスの忘却曲線という
ものが有名ですが、

これによると人間は

１時間後には５６％忘れ、
１日後には７４％忘れ、
１週間後には７９％忘れるそうです。

つまり忘れるのは、
その人が怠慢なのではなく、
人間はそういうものということです。

忘れていない人というのは、
忘れないのでなく、自主的に
思い出したり、メモを見返しているだけです。

それを自然としない人は、
上記の割合で忘れます。

対策は一つ。

「復習させる」ことです。

エビングハウスの１時間、1日、
1週間を目安に、聞いてみます。

１時間後
「少し前に話した〇〇のやり方
　もう一度確認させてもらえますか？」

１日後
「昨日の話、他の人にも説明してもらえる？」

１週間後
「この前の話、ちょっとマニュアルに
　まとめておいてくれる？」

質問や依頼は上記の通りでなくて
よいですが、それとなく確認するのです。

そのたびに、理解の再確認ができたり、
忘れていることに気づいたりして
どんどん定着度が上がります。

次に同様のことが起きた時には
定着しいているので、質問される
確率はグッと下がります。

指導した部下まかせにせず、
同じ轍を踏む前に、
強制的に復習機会をつくりましょう。