つい先日、これ素敵だな♪というオンライン・コミュニケーションに出会いましたので、今日はそれを共有したいと思います。

Wao!体験というのは、読んで字のごとく、思わずワオ！と言っちゃうような体験のことです。現代は、ありがたいことに、多くのものが、ほぼ満足な品質で、リーズナブルに手に入る時代です。

今ほど、ホスピタリティ・おもてなしの発揮で、お客様の感情を豊かにすることが求められる時代はありません。小麦を例に、経済の変化を考えてみます。

私は、従業員が輝く経営の支援を通して、会社だけでなく、一人一人の人生経営を黒字にしたいので、キャリア支援の国家資格であるキャリアコンサルタントでもあります。昨日の午後は、その更新要件である研修に行ってきたのですが、そこで出会った岡山の方がこんなことを教えてくれました。

現代は、商品・サービスそのものよりその商品・サービスがもたらす「意味」「得られる感情」が重要です。私はマーケティングを、『価値を創り・高め・届けることで、　相手に行動してもらう考え方・仕組み・やり方』と定義しています。つまり「マーケティング」は、「相手にとっての意味を作り・高め・届ける」活動でもあります。これはとても重要な視点です。

昨晩は妻の誕生日で、少し早く帰れたので買い物してささやかながら誕生会。やらされイベントでなく、何が妻と子供が喜ぶかな？と想像しながらの準備は楽しいですね。仕事もそんな感覚で日々やっていきたいものです。

突然ですが、
今日は何の日でしょうか？
１１月１１日。

少し前の話になりますが、娘が小学校に入ったので、こどもICOCAを買おうと「みどりの窓口」に行きました。私「こどもICOCAをつくりたいのですが」

土曜の、新しい会社づくりプロジェクト結成プレゼンで、嬉しい言葉が聴けました。それは、営業革新のプロジェクトの発表でのことでした。営業のプロジェクトなので、営業だけかと思いきや、営業でない方も立候補で入っています。その方から、営業プロジェクトに参加する意図を聞きました。

昨晩もタクシーで素敵な体験をしたので、予想外の3連続タクシー関連のお話です。あなたはタクシー運転手さんと話しますか？私は時々、話するのですが、昨日乗ったタクシーさんがこんな話をしてくれました。