個性・人柄・心遣いで勝負

★零細企業は、個性・人柄・心遣いで勝負

今日は、妻がよく利用させてもらっている
らしい近所の花屋さんから感じたことを
お伝えします。

この花屋さん、近所なのですが、
間口３ｍほどの本当に小さくて
目立たない花屋さんです。

もう15年ほど西宮に住んでいますが
私は存在を知らなかった程です。

先日、初盆のお花をおくるのに、
妻と一緒にいって知りました。

入ってみると、実に狭い！

そして、お花の種類も限定的です。
どうやら自分の好きな草花中心に
取り扱っているようです。

妻が白基調で花のアレンジを頼んだ時、
その方が、こんなニュアンスのこと
を言いました。

「白以外の色も入れていいですか？」

「お供えに使える花で、他の花の方が
　いいアレンジになりそうなんです」

「お供え先が、少し華やかでも
　喜んでもらえそうならですが」

結局、その花屋さんの提案にのり、
お任せでお願いすることになりました。

後日、

「こういうアレンジで、
　お届けさせていただきました」

と妻のスマホに写真が届きました。

この花屋さん、自分の好きな花だけ
取り揃えて、最小限でされています。

品揃えは限られています。
自分の個性で花をそろえ、お客さん
にも、こんなのどうですか？と提案します。

さらに、贈り物の場合、
送り主はどんなアレンジか分からないので、
「自分がどんな花贈ったか知りたいだろうな」
という心配りで写真を送ってくれるのです。

忙しい時だけ応援を一人頼まれて
いるそうですが、基本一人でされていて
妻曰く、固定ファンがついていて、
もう10年以上されているそうです。

規模によっても執るべき戦略は違います。

規模が大きくなれば、標準化、規模の経済、
ネットワークの外部性などを活かしていく
ことになりますが、

零細企業であれば、
個性・人柄・心遣いで勝負する方が
上手くいくケースの方が多いと思います。

自社が何を方針として勝負するのか？

その魅力を最大限に発揮するために
押さえるべき、一点突破ポイントは何か？
を明確にして強みを磨いていきましょう。