アンケートは宝の山

三方未来よし経営(R)のビジョン達成を
社風・人財開発と
MVPマーケティング（TM)で支援する

（株）佐々木感動マーケティング
佐々木千博です。

★今日のCONTENTS★

１｜アンケートは宝の山

２｜【YouTube】理念浸透のキーポイントは？

　1｜アンケートは宝の山

皆様、アンケート、使い倒していますか？

昨日の午後は、とある会社のコンサルで、
お客様アンケートをトップと一緒に確認しながら、

・顧客獲得策
・採用促進策
・業務改善策

を一気に検討していました。


一見、違う領域に思えますが、
これらは密接に繋がっています。

１）採用し育成した従業員が、
２）業務を改善、ブラッシュアップし、
３）未来のお客様にPRし、
４）お客様のニーズに応える

ことが仕事ですが、
こうすると、採用も育成もマーケティングも
セールスも業務も全部繋がっていることが
よく分かります。

これには、お客様のことを
知ることが前提になります。

むしろ、お客様（未来のお客様を含む）
を真に深く理解しさえすれば、
採用・育成・事業と業務のやるべきこと
は自ずとわかるといってもいいでしょう。


勿論、この「真に深く理解する」
ということが難しいわけですが、
お客様アンケートはもっとも取っつきやすい
方法と言えるでしょう。


アンケートで、

・我が社を知ったTPO
・購入前の不安や希望
・購入の決め手は何だったか？
・購入後の不満や喜び

などが分かれば、
採用・育成・事業方針・業務改善
に大きなヒントが得られることは
間違いありません。


逆にいえば、これらのヒントが
得られるアンケートを設計している
ことが大切です。


御社はアンケートを目的をもって
設計していますか？

アンケートをとってレポート作って
終わりにしたりしていませんか？


アンケート、使い倒しましょう！

　２｜【YouTube】理念浸透のキーポイントは？

多様性・ダイバーシティと言われて久しいですが、
企業としての一体感や一貫性と、
一人ひとりの個性と長所を活かしたダイバーシティ
経営の両立をさせるものは何か？

ダイバーシティと一体感・一貫性を両立する
のが理念経営です。

理念の暗記でなく、理念経営するために
必要なキーポイントを、素敵なステーキハウス
の事例をもとにお話ししました。

▼動画▼
https://youtu.be/603IpDxqaFY

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