“叱らない会議”が組織を変える理由

チームSKM　池原です。

先日ある企業の会議をチームで視察してきました。
その会社は「宮田運輸」。
そして会議の名前は「みらい会議」。

私はこの視察まで宮田運輸については
そこまで詳しく知りませんでした。

会議に出て、その取り組みを
自分の目で見て、とても感激しました。

具体的には
そこには社員がやる気になる
要素が溢れていました。

今回は社員がやる気になる
メカニズムについて触れながら
宮田運輸のどこにそれがあるかについて
解説したいと思います。

<人をやる気にさせる一番大切な要素＞

人をやる気にさせる一番大切な要素とは
何でしょうか？

もちろん答えはひとつではありませんが
自分の実体験から言っても
「人から褒められる、関心を向けられる」
ことではないかと思います。

自分がやったことに対して
人から感謝や賞賛が向けられること。

それがどれだけ自分にやる気と
自信を与えてくれるか。

人は自分だけのためには頑張れません。
いや、頑張れる人はいるかもしれません。
ただ、人から応援されたり、結果を褒められたり
することでもっと頑張れます。

辛くても、疲れても、また頑張ろうと思える。
つまり、人から褒められることで、やる気になるということです。

＜みらい会議とは何か＞

みらい会議は月1回行われる営業会議です。
そこには、普通の会社で行われるような
営業数字が載っている資料があり
前月の活動や、重点顧客との商談状況など
が記載されています。

ただ一つ、違うこと。

そこに外部の人間が参加していることです。

同業他社にも、数字を公開し
資料の持ち帰りも許していること。

そんなことして大丈夫？とビックリしました。
ただこの会議は、すでに70回以上開催され
やり方は変わっていないので
デメリットより、メリットのほうが上回っているということでしょう。

そこで各事業所が、資料に沿って発表をします。
発表が終わった後に、他の部署からの質問があり
最後に宮田会長がコメントをするという流れで進みます。

ここから冒頭の話に戻るのですが
宮田会長のコメントは以下のような感じです。

「今発表してくれた○○君は入社して半年です。
元々宮田運輸のイベントに来てくれて
入社してくれました。仕事には慣れた？」

というように、発表した事業所の若手を
メインに質問を通して、仲間に紹介し
日々の頑張りに対し、感謝の言葉を述べるのです。

当然、高校卒業した若い子は
発表もたどたどしいのですが、それを周りの
先輩社員が温かく見守り、宮田会長が笑いに変え
若い社員の子は、大きな承認を受けるのです。

普通の会社の会議と比較してみたらどうでしょうか？

普通は
・目標未達について、その理由を追求される
・発表がたどたどしいと怒られる
・笑いなど起らずに緊迫した雰囲気

会議の冒頭に
宮田会長から、この会議は
「感謝と承認の場です」と発表がありました。

一方で普通の会社の会議は
「追求と否定の場」とでも言えばいいでしょうか。

ただ
営業数字の発表などはしっかり行われているので
和気あいあいの緩んだ場ではないのです。

数字という共通言語は使いながらも
それはあくまで脇役で、社員自体を主役にした
前向きで、会社としての一体感を感じる場でした。

＜６つの欲求を全て満たしている＞

人には６つの欲求があると言われます。

1）安心したい
2）冒険したい
3）つながりたい
4）承認されたい
5）成長したい
6）貢献したい

宮田運輸のみらい会議には

1）安心して発言できる場
2）こんなことやりたいと発言できる場
3）他の事業所の方や外部の人と触れあえる場
4）会長や他の方から承認を受けられる場
5）周りから刺激を受けて成長できる場
6）会社に貢献したことを感謝される場

といったように
人の持つ６つの欲求を満たす要素に
溢れており、よく設計されていると感服します。

＜みらい会議に込められた想い＞

みらい会議のこの「みらい」という言葉。

これは普通は会社の未来ということですが
この会社の未来を考える上で
宮田会長の言葉が印象的でした。

宮田会長が考える経営者の仕事とは

「人が先にあって、その人を輝かせる場を提供するのが
経営者の仕事である」と。

つまり
宮田運輸のみらいとは、人が居て、その人が作っていく。
だから、みらい会議とは、人にフォーカスした会議である。

特にこれからの未来を作る若手に
スポットライトを当てているのはそのためだと
納得したのでした。

今ではこのように、人を輝かせる会社になった
同社ですが、それまでの歩みには
利益追求主義の果てに悲しい事件があり

そこを乗り越えて、今の会社があるのです。

そのあたりはぜひ宮田会長の書かれた