何から着手する？

おはようございます！

人の力を活かし切る感動マーケティングで
“働き甲斐”と“業績”を同時に高め
あなたのビジョン実現を支援する
感動経営コンサルタント　佐々木千博です。

200号記念号では、多くの方から
お祝いや激励のメール返信頂きました。
エネルギーもらいました！
ありがとうございます。

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先日、とある方から、
旅館のコンサルティングに関する
相談を頂きました。

売上をもっと伸ばしたいとのこと。

売上を伸ばすには、基本的に
３通りしかありません。

・お客様数を増やすか？
・一回あたりの購入額を増やすか？
・何度も利用してもらうか？

勿論すべて取り組めば良いの
ですが、中長期的に伸びるために、
あなたなら、どこから着手しますか？

私なら一択

その旅館のことは、
よく知らないのですが、
私なら迷わず一択です。

「何度も利用してもらう」
つまり、リピーターになってもらう
ためにどうするか？を徹底的に深堀します。

旅館という商品は体験しないと
本当のところ分かりません。

なので、口コミがとても大切です。

口コミは、基本的には、
リピートしたい旅館に発生します。

更にリピート客は、新規客より顧客
獲得単価も遥かに安く済むうえに、
お客様のことを知っているので、
より良いおもてなしも出来ます。

つまり、リピートしてもらう為に
何ができるか？を徹底すること
が一点突破の戦略になります。

何度もリピートしたい旅館に
磨き上げた上で、他の施策を
展開する方が、遥かに成果が出ます。

では、どんな取り組みが
何度もリピートしてもらうには
有効でしょうか？

色々考えられますね♪
あなたのアイデアも
ぜひ教えてください♪

お知らせ　

この度、配信アドレスをメルマガ専用
アドレスに変更させて頂きました。

返信は、今まで通りのアドレス
（sasaki@chlabo.com）に頂ければと
思いますが、このアドレスでも結構です。

気楽なお便りお待ちしております。

■２０１９年6月開講（新企画）
学ぶだけでなく、コンサルティングも
受けることができる個別対応型講座。
経営者だけでなく幹部社員の研修にもなる。
人の力を活かし切る感動マーケティング講座。
・現場でどんどん改善が進む
・従業員の方の主体性が生まれる。
・勿論業績も継続的に上がる風土になる。

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