相手より先に

おはようございます！

人の力を活かし切る感動マーケティングで
“働き甲斐”と“業績”を同時に高め
あなたのビジョン実現を支援する
感動経営コンサルタント　佐々木千博です。

どうせやるなら、地域一、日本一、世界一を目指しましょう！
ワクワクする理念とビジョンが、増収・高収益企業への第一歩です。

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前回、専門性の高い営業（B2B営業等）
の話をしました。

これらの営業活動では、お客様と長い
付き合いになることが多いですが、
その一回一回の接点において、エース
とイマイチ成果でない営業とは信頼関係
の蓄積度に差が生まれていきます。

イマイチ営業は、お客様に言われた
ことだけを一生懸命やろうとする。

エースは、お客様に言われたこと
プラスαの心配りや提案がある。

このちょっとした差を１割の差と
するとたった一回だと、１と１．１の
差に過ぎないけれど、１０回重ねると
１．１の１０重で、つまり２．６倍の
差になってしまいます。

この微差をどれだけ積み上げられるか？
は最終的に非常に大きな差になります。

一例をあげます。

年賀状の季節なので、年賀状を例にする
と、毎年顧客企業に法人年賀を送る
お客様がいるとして、

イマイチ営業は、お客様担当者に
「そろそろ毎年お願いしている
年賀状印刷頼みたいんだけど」
と言われてから動く。

エースは、言われるより先に、
「今年の年賀状どうされます？」
「◯◯な形にすれば、きっと送り先
　企業様にも印象に残ると思います」
など、先んじて働きかける。

ずっとお付き合いしていれば、
どのタイミングでどんなニーズが
あるのか？は、過去実績含め
分かるはずです。

それも踏まえて先に動くことは、
昨年実績等も踏まえれば、
本当は誰でも出来ることです。

あとは、やるかやらないか？

イマイチ営業は言われてから動く。
エースは言われる前に動く。

あなたの会社の営業
はどんな感じですか？

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