DXにより事業変革を成功させるポイント（12）
HX (Human Transformation)と
DX (Digital Transformation）を支援し、
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「さんよし会」主催の佐々木千博です。
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DXにより事業変革を成功させるポイント（12）
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ーーDXにより事業変革を成功させるポイントーー
1．なぜ今、DXが求められているのか？
・第四次産業革命（IT・IoT・AI等の進化）
・環境対応力が求められるVUCA時代
・人財獲得競争時代
・SDGｓとESG経営
2．DXの可能性を事例から学ぶ
・顧客価値を変革するDX
・業務を変革するDX
・意思決定を変革するDX
・働き方を変革するDX
・新しい市場を創造するDX
3．DXにより事業変革を実現する考え方
・事業変革のための事業戦略の立て方
・組織人財→業務→顧客価値→経営成果の４階層で考える
・手段としてのデジタル技術活用
4．DX実現の鍵となるDX人財と企業文化の変革
・事業変革の決断はトップ層しか出来ない
・誰にDX推進を委ねるべきか？
・KKDから新KKDへの転換
・部分最適から全体最適へ
・投資対効果の考え方
5．DXで事業変革を推進するステップ
・目的・目標と課題の明確化
・次世代のDX事業戦略策定
・実行計画の策定と体制構築
・アジャイル開発
・運用・保守・改善と見直し
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ここまで社長が決断して、
DX推進リーダーを指名するところまで来ました。
ここからは具体的にDXを進める
ステップに入りたいと思います。
DXで実現したいゴールによって、
細かいところは当然変わりますが、
一例として示したいと思います。
DXは全社変革ですから、
時流を踏まえて我が社の方向性、
ビジョンとビジョン実現のためのDX推進
を社長からコミットしていただきます。
クドいですがデジタル技術活用は手段なので、
そもそも私達の会社をどうしていきたいか？
をきっちり周知・共感共鳴を得るのがポイントです。
また推進リーダーやチームを指名して
全社一丸となって進む素地を作りたいですね。
Step1.キックオフ
Step1-1.社長のコミットとプレゼン
Step1-2.推進リーダー・チームの発表
Step1-3.協力体制の構築
ここからは、推進チームが中心の活動です。
勿論、随時社長も支援するし、都度決裁等します。
（社長がリーダーのケースもあると思います）
推進チームで改めて目的の確認と、
具体的な目標や課題の明確化をします。
事業戦略の立て方で述べた内容と重複する
ところもありますが、改めてプロセスを踏むこと
プロセスを共有することが大切です。
プロセスを経ない理解は、本物の理解になりません。
Step2.目的・目標と課題の明確化
Step2-1.目的の確認
Step2-2.目標の明確化
このプロジェクトで何を為しえるのか？
SMARTゴールを定める。
ここでの明確さは重要。
Step2-3.ゴールに対応した現状を洗い出す
現状把握
使える経営資源
不足している経営資源
Step2-4.課題化
Step2-5.重点課題の選定
取り組む重点課題が明確になれば、
それを解決する道筋を決めます。
『新しい価値創造、UX向上』という
最上段のテーマとした場合、大凡以下のような
検討がなされるのではないか？と考えます。
Step3.DX推進方針の策定
Step3-1.UX（UserExperience）
Step3-2.仮説をデータで検証
データがない場合は、
必要なデータを定義して収集から
Step3-3.必要に応じてプロト版を開発、検証
Step3-4.DX推進方針の決定
方針が決定すれば、DX実現の要件定義
（目標や要求事項を明確に定義すること）
をしていきます。一般的に要件定義では
以下のようなことを決めます。
内容によって、どこまでやるかは別ですが、
要素としては必要なコトです。
Step4.要件定義
Step4-1.達成すべき目標や目的を定義
開発メンバーと共通の目標を持ち、
システムの方向性を明確にする
Step4-2. 開発範囲を決める。やることと、
やらないことを明確にする。これがないと無限に拡大。
Step4-3.システム要件の定義
必要な機能や機能の優先順位、データの取り扱い、
機能要件、セキュリティ要件など
Step4-4.非システム要件
体制や運用に関わる部分の要件も決めます。
Step4-5.制約条件の明確化
人員体制、予算、スケジュール、その他利用できるリソース
Step4-6.文書化。明文化は重要です。
このStep4からシステム開発会社とやるケースが多いですが、
経験がない場合や、DX推進リーダーがこれからの
成長を期待してという場合は、その前段階から
専門家等の力を借りる方がよいと思います。
また内容によっては、フルスクラッチでなく、
既にあるサービスを使う場合もありますし、
ノーコード、ローコードと言われる
プログラムをあまり書く必要のないもので、
自社開発する場合もあります。
これは業務を知るメンバーが自分でトライ＆エラー
しやすいので、理に適っているところもあります。
DXに対する知見も溜まります。
いずれにせよ、どこまで厳密にやるか？
は別として、上記のような進め方をしていきます。
ここまでで、
「そうだよね」とか、「私ならこうするかなぁ」
というイメージが持てない人は、
先に本などで独学するか、専門家の力も
借りた方がよいと思います。
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