配送料の価格設定
おはようございます！
働き甲斐と業績を新ステージに！
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感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
どうせやるなら、地域一、日本一、世界一を目指しましょう！
ワクワクする理念とビジョンが、増収・高収益企業への第一歩です
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滋賀県→加賀市→盛岡市→川口市
と続いた連続６日間の出張最終日で、
川口市のホテルからお送りしています。
今日は配送料の価格設定について、
以前、秋田で面白い話を聞いたので
シェアしたいと思います。
通販事業をされている方は、
昨今の運送料の高騰が堪えていると
思いますが、いくらか以下の場合に、
「配送料の一部負担をお願い」
しているかと思います。
これの購入金額設定を幾らにするか？
で平均購入単価が変わりますよ！という
話を秋田の通販で高い客単価を出して
いる企業様から聞きました。
それはどういうことかというと、
もちろん、商品特性や客層に、価値
の魅せ方にもよりますが、
5000円未満で一部負担とするのと
8000円未満とするのと、
10000円未満とするので、
一回あたりの購入額が変わる。
そのお店の方曰く、送料無料になる
価格を上げれば平均単価も上がる。
慎重に高めに設定した結果、高い
一回あたり購入単価を実現できた！
ということでした。
顧客心理として、損に対しては過敏
に反応するので、この価格設定を
きちんとしようということです。
なんとなく、配送料一部負担いただく
価格設定をしていませんか？
であれば、再考する余地がありそうです。
（PS）
尚、「送料を負担いただきます」より
「送料を一部ご負担頂きます」と書く
方が断然いいです。
お客様の気分が変わりますからね。
こういった細かい言葉にも配慮したいものです。
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