俯瞰的に見ると理解が変わる
理念を核とした組織開発と事業開発で
働く人の幸せと、業績向上体質をつくる
三方未来よし経営®のパートナー
感動経営コンサルタント
笑顔あふれる働き方と経営の共育コミュニティ
「さんよし会」主催の佐々木千博です。
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【Contents】俯瞰的に見ると理解が変わる
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情報化時代、AI革命時代、情報活用力は極めて重要。
キャリアや事業の生死を分けると言ってもよいです。
「守りの情報リテラシー」に引き続き、
シリーズで、「攻めの情報リテラシー」
即ち、「情報を積極的・有効に活用する力」
について触れています。
攻めの情報リテラシーは、大きく三部構成です。
・インプット編
・理解・加工編
・アウトプット・活用編
＜インプット編＞
・「アウトプットが先、インプットは後」の法則
・「1アクション3ゴール」の法則
・アンテナ感度を上げるコツ
・自分だけの情報収集の仕組みを持つ
・読書のススメ
＜理解・加工編＞
・一次情報・二次情報・三次情報
・事実と意見の分解
・手や口で考える
・複数の脳を使う
・俯瞰的に見ると理解が変わる（今日）
・思考の枠組をもっておく
・脱線していったときに戻りたい自分への質問
＜アウトプット・活用編＞
・3種類のアウトプット
・相手都合のアウトプット
・伝わる伝え方 3要素
・行動が最高のアウトプット
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俯瞰的に見ると理解が変わる
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情報をインプットした時に、
どの範囲で見るかで理解が全く変わります。
例えば、
「客単価が減少している」
という情報を部下から聞いたとします。
これだけを聞くと、
「ヤバいっ！」と慌てふためくかも知れません。
しかし、もう少し俯瞰的に見る目線が
あれば、
「客数や購買頻度はどう？」と質問できます。
背景はこういうことです。
売上＝客数×客単価×購買頻度
ですから、重要なのは客単価単体ではなく、
全体でどうなのか？です。
もしかしたら、新規顧客が何かの施策や環境変化で
劇的に増えて、常連さんの高い客単価を薄めた
（平均として下がっただけ）のかもしれません。
一回の購入金額は減ったけれど、
定期購入などへの切り替えが進んで、
購買頻度は大きくアップしているのかもしれません。
これなら、必ずしも「悪い」とはいえませんね。
（勿論、本当にまずい場合もありますが・・）
この例で言えば、
「客単価」を一つ俯瞰的に見ると「売上」になりますね。
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また、自分の商圏だけで考えるのでなく、
日本全体の大きな潮流を見ると違うものが
見えたりするかもしれません。
日本だけを見ていたら悲観的になるかも
しれないことでも、世界全体で見ると
そうでもないこともあります。
「群盲、象を評す」という言葉があります。
部分しか見ない人は、
象さんという動物は、
・太い蛇のようだ！（鼻だけ触って）
・大木のようだ！（足を掴んで）
・ロープのようだ！（尻尾を掴んで）
・大きな扇のようだ！（耳を触って）
と色々いいますが、どれも本質を欠いていますね。
部分をしっかり見ることが必要なことも
ありますが、まず全体像を見ようとする、
俯瞰的に見ることを大切にしていきたいものです。
大局を押さえて、部分の掘り下げはそれからで十分です。
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