効果的な「ほめ方」と留意点

前号では企業において「ほめる」文化・土壌を
豊かにすることのメリットをお伝えしました。

今日は、以前お伝えした3S！（すごい、さすが、すばらしい）
など以外でもう少し詳しく扱ってみたいと思います。

基本的なことですが、今一度確認しましょう。

■具体的にほめる

具体的にほめることが非常に重要です。
「よくやった」という抽象的な言葉ではなく、
具体的な行動や成果を伝えましょう。

例えば、「先ほどの会議で、自分なりの意見を
伝えられていて良かったよ。
説明もよく整理されていて分かりやすかった。
２ヶ月前は無口だったから、すごく成長！」
というように具体的に伝えられると、
社員は自分の成長を実感できますね。


■プロセスや努力をほめる

結果だけでなく、そこに至るプロセス（努力や工夫）
をしっかりみて褒めることが効果的です。

例えば、「ここまで何度も壁にあたりながら、あきらめず
ピボットしてここまで持ってきたのは本当にスゴイ！」
とか、「がんばってる姿に感動した。私もうれしかった」
など、過程や努力をほめることで、
「見てくれている。いつも気にかけてくれている。
見守ってくれている」と感じることができますね。


■タイミングを逃さない

気づいたときにすぐほめる。

例えば「すぐ対応してくれてありがとう」
「今のコメントのアイデアすごい！」
「わかりやすい資料、ありがとう」
など、短くても、その場ですぐ！。


■公の場でほめる

皆の前で称賛されることで、誇らしさが倍増します。
ただし、恥ずかしがり屋さんなどの場合は、
逆効果の可能性もあるので、要判断ですが。

褒める以外に、先生として上手くいった事例を
紹介してもらうというのもありです

■第三者経由でほめる

第三者を経由してほめるという方法もあります。
陰口という非常に嫌なものがありますが、
意図的な影褒めもありです。


■YouメッセージよりIメッセージ

「すごい」より、実は「ありがとう」
の方がよっぽどパワフルです。

■逆にこれはやめようということ

・お世辞や上から目線の態度は逆効果。

・相手をコントロールしようとしない。

・人と比較するような褒め方「〇〇さんよりすごい」
　などはしない。

・過度なほめすぎ、ほめ依存をつくらない。

効果的に「ほめる」を活用すると、
組織の生産性と個人の成長に大きくプラスです。

テクニックに終始するのでなく、あくまで
「価値を見つけて伝える」を意識して、
感謝を意識して、活力ある組織をつくっていきましょう。