謝るときに注意したいこと～7つの習慣公的成功のポイント～
こんにちは！
佐々木感動マーケティングの雪山さやです。
毎週日曜日の感動経営通信メルマガは雪山からお送りします。
今日は7つの習慣の「公的成功」
7つの習慣は大きく３つのカテゴリに分けられています。
・私的成功の習慣(第1～第3の習慣)
・公的成功の習慣(第4～第6の習慣)
・再新再生の習慣(第7の習慣)
私的成功の習慣で自分の内面に向き合い
時間の使い方や自分の人生のミッションについて見直します。
公的成功は、社会の中でどうありたいか
考えていく習慣です。
社会というのは、家族もそうですし
会社や、それ以外にも属している組織ということです。
私的成功からさらに公的成功へ移っていくときに
大事になるのが、【相手との信頼関係】です。
私的成功は、自身の時間管理や
自分が主体的に行動するという習慣なので
比較的、達成は容易です。
しかし、公的成功になると
自分と誰か、自分と組織など
自分ひとりでは成し遂げることができませんので
ぐっと難易度があがります。
この私的成功から、公的成功へ移っていくのは
とても難しいのですが
ひとつ階段を登るためコヴィー博士は
「謝ること」の大切さを語っています。
誰かと信頼関係を築きたいと思っていても、
間違ってしまうことや
知らずに傷つけてしまうこともあります。
謝り方のポイントとして以下の３つを紹介します。
１．適切なタイミングを選ぶ
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お互いが落ち着いて話せる場所や
タイミングを選ぶのは大事ですね。
２．率直な言葉で、真剣に謝罪する
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謝罪をすることはある種「負け」を認めることと
思われている方もいらっしゃるかもしれません。
コヴィー博士は「謝罪を勝ち負けと考えてはいけない」
信頼関係を修復するための手段のひとつです。
３．謝罪の原因をはっきり述べる
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「傷つけたとしたら、ごめんなさい」
ではなく
「傷つけてしまってごめんなさい」と表現します。
自分の間違いに責任を負うことが真の謝罪です。
よく企業の炎上→謝罪でも耳にしますが、
「不快に思われていたら、申し訳ございません。」
などの表現は「悪いと思っていないんだろうな」というのが
伝わってきます。
もしあなたにとって謝る必要がある人がいるのであれば
今日のメルマガを参考にしていただけると幸いです！
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