フィードバックの作法（1）
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志・リーダーシップとビジネスナレッジを磨く
共育コミュニティ「さんよし会」主催
感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
今日は東京に来ています。
8時半くらいの電車に久しぶりに乗ったら、超満員！
24歳、新入社員の頃、有楽町線の満員電車にすし詰め
になりながら通勤した頃を思い出しました。
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フィードバックの作法
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今日、電車の中でふと目にしたのが、
東京の電車の「一駅ひと学び」動画でした。
部下へフィードバックの仕方
という内容でした。
「うんうん、納得」と思ってみていました。
どんな内容かというと、
うろ覚えですが、以下のような内容でした。
1．部下のファクト（出来事、感情）を把握する
2．上司の認識を伝える
3．一番近い目標を決める
4．足りないことを確認する
5．支援を伝える
これをネタにして、私が大事だなと思っている
ところを補足したいと思います。
1．部下のファクト（出来事、感情）を把握する
まず、部下の話を聞く。
理解しようとすることが大事ですね。
ただの「ファクト（事実）」ではなく、
部下の「ファクト（事実）」ってところがミソですね。
ここには二つの意味が隠れています。
一つ目は、部下がファクトと考えていること
を理解することが大切ということ。
本当の「事実」と「意見」が混在している人は
非常に多いです。
ですので「部下のファクト」＝「ファクト」
かどうかは別なのですが、まず「部下のファクト」
を知りましょうということです。
もう一つのファクトが部下の感情です。
これも主観的なファクトなんです。
ここもしることで適切なフィードバックが出来ますね。
この最初の1ステップがとても大切です。
2．以降については、次号以降でお伝えしますね。
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