フィードバックの作法（4）
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三方未来よし経営®のパートナー
志・リーダーシップとビジネスナレッジを磨く
共育コミュニティ「さんよし会」主催
感動経営コンサルタント 佐々木千博です。
今日は東京に来ています。
8時半くらいの電車に久しぶりに乗ったら、超満員！
24歳、新入社員の頃、有楽町線の満員電車にすし詰め
になりながら通勤した頃を思い出しました。
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フィードバックの作法
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今日、電車の中でふと目にしたのが、
東京の電車の「一駅ひと学び」動画でした。
部下へフィードバックの仕方
という内容でした。
「うんうん、納得」と思ってみていました。
どんな内容かというと、
うろ覚えですが、以下のような内容でした。
1．部下のファクト（出来事、感情）を把握する
2．上司の認識を伝える
3．一番近い目標を決める
4．足りないことを確認する
5．支援を伝える
これをネタにして、私が大事だなと思っている
ところを補足したいと思います。
4．足りないことを確認する
前号までで、一番近い目標（中間目標）を
決めるところまでお伝えしました。
一番近い目標が明確になると、
具体的に行動ができるようになります。
当面の仕事＝一番近い目標と現状のＧＡＰを無くすこと
になります。
こうやって、仕事をブレイクダウン
することはとても大切です。
ある程度仕事が出来るようになった
部下は普通にやっていることです。
さて、当面の仕事が明確になったとして、
次のステップがあります。
当面の仕事におけるＧＡＰは、
何かが不足しているから生じています。
それは、
・仕事を進めるスキル
・知識の不足
・気持ちの側面（マインドセット）
・時間
・設備や材料
・予算
・
・
・
どれかは分かりません。
しかし、何かが不足しているから現状ＧＡＰが
あるわけです。
それを確認します。
単に今日まで出来ていないだけであれば、
不足時間分だけ時間確保できればＯＫという
ことになります。
納期までに到底間に合わない・・・
というような状況なら、
誰かに助けて貰う必要があります。
知識不足なら、上司が知識を追加
してあげる必要があるかもしれません。
独力で解決できない要素があるのに、
「では、任せた！」とすると、
当面の仕事も納期・予算通りに終了しません。
着手前に不足するリソース・足りないものを
確認しておきましょう。
5．支援を伝える
そして、足りないものが明確になり、
それが独力で出来ない場合、
上司の力が必要な場合は、
支援してあげましょう。
もし、部下が独力で出来る場合であっても、
気持ちのケア、モチベーションアップ
のサポートは出来るはずです。
「頼りにしてるよ♪」
「いつも助かっている。ありがとう」
「何かつまずいたら、いつでも相談して」
そんな一言でも、
部下は力がわくものです。
上司は、部下の力を引き出し・成長させる
ためにも支援の一言を忘れずに。
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