ありがたいことに、あらゆるもの・サービスにあふれる日本市場は、差別化・区別化が難しい市場でもあります。そこで、今日は、差別化・区別化の切り口として、切り口を一つご紹介します。これは、昨日までお伝えしていたクチコミの材料にもなりますし、ブランディングにも有効に機能するものです。

ここまでで、クチコミには大きな影響力がある。ゆえに運頼み、自然発生待ちではなく、戦略的に考えましょう。そして、「頼む」ことが大切「頼む」タイミングも大切ということをお伝えしてきました。ただし、頼んでも、クチコミしてくれないということは勿論あります。誰だって好きでもないものを、頼まれてもクチコミしたいとは思わないでしょう（炎上除く）２つの「好き」があると、クチコミ生まれやすいです。

ここまでで、クチコミには大きな影響力がある。ゆえに運頼み、自然発生待ちではなく、戦略的に考えましょう。そして、「頼む」ことが大切ということをお伝えしてきました。クチコミに限りませんが、具体的にしてほしい行動を伝えるということは、販売ページなどにおいてもとても重要です。売り手は分かっているつもりでも、そこをしっかり伝えないために、買うつもりの人が買い損ねるということが起こります。

クチコミが購買に及ぼす影響力について昨日はお伝えしました。では、そのクチコミ、どうやって起こせばいいのか？勿論、素晴らしい、卓越した圧倒的な商品やサービスなら勝手にクチコミが起こるかもしれません。そういうったものを目指すのも、もちろん良いことです。しかし、多くのケースでただ漠然と待っていても、クチコミは大して起こりません。

価格競争をしていると企業はどんどん疲弊します。価格競争をしてもいい可能性があるのは大企業だけです。中小企業は、大量生産して規模の経済を追いかける購買力も、生産力も、流通力もありませんし、原材料費もあがっていく、人件費も上がっていく（世界と比較すると全くと言っていいほど上がっていませんが）中で1円を削る価格競争をしていては、疲弊していくのは間違いありません。どのように疲弊するかというと、利益はどんどん削られますし、何よりも従業員が報われず活力も失われていきます。