節目ごとに稲盛哲学があった
チームSKM 吉田です。
先日、「組織開発を学ぶ」研究会に参加しました。
ワークショップでは、
地方の80名規模の企業を題材に、
組織の課題について、グループに分かれて議論を
深めました。
その中で、ある参加者の言葉が強く心に残りました。
「昭和、平成、令和と時代は変わっても、
組織の悩みは本質的には変わらない」
補足すると
理念・目的の不在、リーダーシップの迷い、他責、
セクショナリズム、コミュニケーションの質の低下等、
組織が「人の集まり」である以上、
避けて通れないテーマなのだと改めて感じました。
そして同時に、私の頭には自然と
稲盛和夫さんの教えがよぎりました。
＜稲盛哲学は、いつも私の仕事の節目にあった＞
振り返ると、私は節目ごとに稲盛さんの考え方に触れてきました。
・1998年頃：人事制度の立ち上げ
「仕事の成果＝考え方 × 熱意 × 能力」という方程式を知り、
「熱意をどう引き出すか」を真剣に考え始めた時期でした。
・2000年頃：間接部門の効率化
アメーバ経営を参考にしながら、
「全員参加の経営」という視点を初めて意識しました。
ただ、
導入するには難しすぎた苦い思い出があります。
・2010年：稲盛ライブラリー訪問
京セラ本社に行った際、京セラの社員の方に案内いただき、
稲盛さんの人生と哲学に触れ、あらためて深い感銘を受けました。
1時間では到底足りず、「半日はかけて回りたい」
ちょうど新館がオープンしたころだったと思います。
すごくきれいだった印象が強く残っています。
・最近：JAL再建のテレビ番組を見て再び学び直し
改めて書籍『JALの奇跡』を読み返し、
「形ではなく、心を変える」
こうして振り返ると、私は長い間、
稲盛さんの影響を受け続けてきたのだと気づかされます。
今回のブログではJALの再建について少し深堀していきたいと思
＜JAL再建に見る「形」ではなく「心」の変革＞
2010年、倒産したJALの再建を託された稲盛さん。
78歳、しかも無報酬での就任でした。
この話を聞いて皆さんはどう思われますか
勿論年齢的なことについては
すごいとしか言いようがないのですが
無報酬で引き受けたのも
すごいということに尽きるのですが
一方で当時は
「責任を取りたくないからので無報酬にしたのでは」
といった誤解や批判も一部はあったと言います。
当時のJALは、
・官僚的な組織文化
・部門間の責任の押し付け合い
・「利益を追求するのは公共交通機関らしくない」
そして、誤解しないで付け加えたいのが
労働組合も複数あるという事実。
こうした“考え方のズレ”が積み重なった状態でした。
ただ、稲盛さんは、組織図をいじるような改革は一切行わず、
まず リーダーの「心」を変えること に全力を注ぎました。
週4回、全16回のリーダー教育。 テーマはただ一つ。
「人として何が正しいのか」
最初は反発していた幹部たちが、
3回目の講義あたりから、稲盛さんの真剣な姿勢に触れ、
涙を流し、自らの非を認めた瞬間から、
JALの再生は動き始めました。
わずか1年で1800億円の営業利益。
これは数字のマジックではなく、
3万2000人の「考え方」が揃った結果でした。
＜成果を決める方程式：考え方 × 熱意 × 能力＞
この方程式の本質は、掛け算であることです。
・能力が高くても、熱意がゼロなら成果はゼロ
・熱意があっても、考え方がマイナスなら成果はマイナス
JAL再建でも、最も重視されたのは
「考え方のベクトルを揃えること」でした。
「嘘をつくな」「正直であれ」「欲張るな」「努力せよ」
一見すると道徳のようですが、
リーダーが本気で実践し続けることは簡単ではありません。
＜借り物ではなく「自分の言葉」で語る＞
JALのエピソードを通じて強く感じたのは、
稲盛哲学は“形”を真似ても動かないということです。
結局いくらいいことを言っても
お互いの人間関係が信頼された間柄になっていない限り
言葉というのは伝わらない。
JALでも、社員が自ら語り、
JALの再建の成功要因はやはり 心が変わったことだと思います。
そして、JALフィロソフィが自分たちの言葉で完成されたこと。
これらを、借り物ではなく、
自分の言葉で、情熱を持って語り続けられるか。
ここに、組織の未来がかかっているのだと思います。
＜これからの学び直し（リスキリング）＞
私は今、改めて稲盛哲学を学び直しています。
ブログでも少しずつ紹介していきたいですし、
さんよし会でも、機会があればテーマとして
扱ってみたいと思っています。
組織の課題は時代を超えて変わりません。
だからこそ、私たち自身が
「自分たちの言葉として言語化、会社の言葉としての共通言語」 を
問い続けることが、これからの組織づくりに欠かせないのだ
と感じています。
ＡＩが進む中、人の心を燃やすことを大事にしたいものです。
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