１／３・１／３の法則

ビジネスの問題は突き詰めると
コミュニケーションの問題に
行き着くことが多いです。

上手くいかないことの理由の第一は、
「伝えた」つもりだけれど、
「伝わっていない」ことです。

もう一つは、価値観・意見・意思の相違ですね。


後者はある意味、仕方ありません。
「違い」は「間違い」ではない。
「違い」は「違い」でしかない。

ことを理解して、相手に敬意を払い、
相手が大切にしていることも尊重しながら
意見調整をするか第三の道を見いだすことです。



今日お伝えしたいのは、それ以前の問題で、
「伝えた」けれど「伝わっていない」問題です。


私の定番の部下育成研修でも、
育成法以前に「伝わるコミュニケーション」
という話をしますが、「伝える」に意味はなく、
「伝わる」が大事です。


「伝わる」とは、どういうことか？
「伝わる」ための工夫などは、
またの機会にお伝えするとして、
今日はその前提となる心構えをお伝えします。


それが、『１／３・１／３の法則』（佐々木の造語）です。


つまり、

人は頭の中にある伝えたいことの半分も言語・非言語
を使ってアウトプットすることは出来ない。
発信者が非常に優秀で、１／３。

受け取り手も、相手から発出された言語・非言語の
半分も受け取ることは出来ない。
受信者が非常に優秀で、１／３。


ということです。１／３というのは、１／２以下という
程度の意味で、実際はもっと少ないことも多いと
思います。

話を聞いていて、明らかに、自分の話している
ことを理解していないと感じるケースも多いし、
やりとりの中で、主旨のズレている話をする人
はとても多いからです。
（勿論、私がそうなっているケースもあるでしょう）



発信者が最大１／３。
受信者が最大１／３。

ということは、「伝わる」のは、
１／３×１／３＝１／９

つまり、１割も伝われば十分ということです。



勿論、非常に単純かつ具体的な
「そこのボールペンとって」
というものであれば、そこまで齟齬はない
でしょうが、抽象度が高まれば高まるほど、
どんどん「伝わらなく」なります。


まず、この前提を理解して、謙虚になる
ことがコミュニケーションの齟齬を減らす
前提になります。