2020年10月15日 / 最終更新日 : 2020年10月15日 Chihiro_Sasaki マーケティングあなたがファンの商品・サービスは?_事例 自社の商品・サービスをより魅力的なものにするためには、自分の顧客体験がとても大切です。ということで、自分がファンの会社やお店や商品・サービスの魅力を言語化してみませんか?という話を昨日書きました。今日は、少し具体例で理解を深めたいと思います
2020年10月14日 / 最終更新日 : 2020年10月14日 Chihiro_Sasaki 在り方・考え方あなたがファンの商品・サービスは? 自社の商品・サービスをより魅力的なものにするためには、自分の顧客体験がとても大切です。奇跡のレストランと言われるカシータの高橋オーナーは、もともとレストラン経営にはド素人でした。しかし、レストランのサービスを受けるお客様としては、数多くの豊かな経験をもつ玄人。いうなれば、お客様のプロでした。
2020年10月13日 / 最終更新日 : 2020年10月13日 Chihiro_Sasaki マーケティングマーケティングの力を手に入れるコツ 昨日は、ラーニングエッジ株式会社の提供する最強のマーケティング集中講座に登壇していました。この講座、過去10年間で3万人以上が受講(何度も再受講される方も多数)で、学ぶことで圧倒的な実績を出されている企業様も多数輩出しているのですが、3日間の初日だけでも、ビジネス飛躍のヒントを相当得られたことと思います。
2020年10月12日 / 最終更新日 : 2020年10月12日 Chihiro_Sasaki 在り方・考え方ハッピーコール 先ほど、ご案内の誤りに対する指摘をハッピーコールを頂いたと書きました。(実際は電話でなくメールで頂きました)間違いを指摘されて、ハッピーとは何事だ!と思われる方も居られるかもしれません。この「ハッピーコール」という呼び方は、私だけが言っているのでなく、お客様の声を真摯に受け止める一部の会社で同様の呼称が使われています。
2020年10月11日 / 最終更新日 : 2022年5月20日 Chihiro_Sasaki 在り方・考え方新旧KKDのハイブリッド 2020年は、新型コロナの年であり、デジタルシフトの年にもなりました。そして、昨日書いた「VUCA」の加速を時間する年にもなりました。以前にも触れたような気がしますが、そんな時代なので、改めて触れようと思ったのが、新旧KKDです。今の私の観方も取り入れて触れてみたいと思います。
2020年10月10日 / 最終更新日 : 2020年10月12日 Chihiro_Sasaki 在り方・考え方正解なんかで満足か? 「VUCA」2016年にダボス会議(世界経済フォーラム)を筆頭に各経済会議で使われ、注目されるようになった言葉です。1. Volatility(変動性)2. Uncertainty(不確実性)3. Complexity(複雑性)4. Ambiguity(曖昧性)の英語の頭文字4文字をとったもので、時代を象徴する言葉なので、私のメルマガでも過去に何度か取り上げていますが、2020年は、五輪でなく、新型コロナの年となり、働き方も代わり消費もかわり、まさに痛感されている方も多いのではないでしょうか?
2020年10月9日 / 最終更新日 : 2020年10月12日 Chihiro_Sasaki 経営戦略5C・基準とチェック 昨日10月8日は、結婚記念日でした。「永遠(10・8)に」の語呂合わせで覚えています(笑)さて、結婚記念日ということで、チビ達が学校や幼稚園に行っているタイミングを狙って、神戸北野ホテルにランチにいきました。スモールラグジュアリーホテル協会から「世界一の朝食」と称された朝食で有名なホテルの朝食ならぬ、昼食です。
2020年10月8日 / 最終更新日 : 2020年10月8日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発その気を奪うもの_その気シリーズ番外編 従業員が「その気」「やる気」になっている会社は活気があります。結果もついてきます!一方で、リーダーが元々もっていた従業員のやる気・その気を奪っているケースもあります。ジワジワ、主体性が奪われて、そのうち会社が暗く・後ろ向きで、業績も沈んでいきます。「その気」番外編として
2020年10月7日 / 最終更新日 : 2020年10月7日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発リーダーの〇〇に触れた時_その気11 従業員が「その気」「やる気」になっている会社は活気があります。結果もついてきます!従業員が「その気」になるポイントをお伝えするシリーズ第11回です。
2020年10月6日 / 最終更新日 : 2020年10月7日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発Road of Dream_その気10 従業員が「その気」「やる気」になっている会社は活気があります。結果もついてきます!従業員が「その気」になるポイントをお伝えするシリーズ第10回です。
2020年10月5日 / 最終更新日 : 2020年10月5日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発このままじゃダメだ!・・・_その気09 従業員が「その気」「やる気」になっている会社は活気があります。結果もついてきます!従業員が「その気」になるポイントをお伝えするシリーズ第9回です。
2020年10月4日 / 最終更新日 : 2020年10月5日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発この人のために、この人のように・・・_その気08 従業員が「その気」「やる気」になっている会社は活気があります。結果もついてきます!従業員が「その気」になるポイントをお伝えするシリーズ第8回です。
2020年10月3日 / 最終更新日 : 2020年10月5日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発期待に応えたい_その気07 いくら社長が勉強しても、何度も何度も指示しても、従業員がその気になれないと、会社は成長していかない・・・どうすれば、従業員の皆様が”その気”になって職場で輝いてくれるのか?をお伝えするシリーズ第7回です。
2020年10月2日 / 最終更新日 : 2020年10月2日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発目的のちから_その気06 従業員が”その気”になる時シリーズ_06いくら社長が勉強しても、何度も何度も指示しても、従業員がその気になれないと、会社は成長していかない・・・どうすれば、従業員の皆様が”その気”になって職場で輝いてくれるのか?をお伝えするシリーズ第6回です。
2020年10月1日 / 最終更新日 : 2020年10月1日 Chihiro_Sasaki 人材・組織開発共に働く仲間の存在_その気05 いくら社長が勉強しても、何度も何度も指示しても、従業員がその気になれないと、会社は成長していかない・・・どうすれば、従業員の皆様が”その気”になって職場で輝いてくれるのか?をお伝えするシリーズ第4回です。