特別連載：三方未来よし経営を実現するには？（6）「未来よし」
理念を核とした組織開発と事業開発で
働く人の幸せと、業績向上体質をつくる
三方未来よし経営®のパートナー
感動経営コンサルタント
佐々木千博です。
働く人よし・お客様よし・会社よし・未来よし
の「三方未来よし経営」のポイントについて
一度まとめてみました。
こちら、無料メール講座
『三方未来よし経営 無料メール講座』を
ほぼノーカットでお届けする内容です。
今日は、第6回です。
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【Contents】三方未来よし経営を実現するには？（6）
「未来よし」
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『三方未来よし経営(R) 無料メール講座』
ここまで、
■第1回 企業を取り巻く環境変化
・人口減少社会
・AI革命
・ESG経営という潮流
→「人財獲得競争」時代
■第2回 「働く人よし」
働く人に選ばれ続ける経営とは？
・後ろ向き離職の多い会社の三大特徴
・会社の未来が見えない
・上司が尊敬できないor気の毒
・人間関係が悪い
・働く人に選ばれ続ける経営の三大特徴
・選ばれ続けるための方針
■第3回 「お客様よし」
・三方未来よしには順序が重要
「お客様よし」起点であること
・QCD ＆ 体験・感情で勝負
・そのためには「働く人よし」が必要
■第4回 「会社よし」
・理念・ミッションの実現
・3つの報酬を向上させている経営
・金銭・待遇の報酬
・心の報酬
・経験の報酬
とお届けしてきました。
今回は、「三方未来よし経営」
・働く人よし：働く人に選ばれ続ける経営
・お客様よし：お客さま・ファンに選ばれる経営
・会社よし：理念実現と3つの報酬を充実させる経営
・未来よし：未来にしっかり投資・恩送りできる経営
のうち、最後の
『未来よし：未来にしっかり投資・恩送りできる経営』
について考えます。
言うまでもなく、未来は今、創られています。
未来よし経営は、よき未来を創るための
判断・取り組みをしていく経営になります。
未来よし経営は、
社会性ある理念・ミッション・ビジョンを
実現しながら4つの投資をしていくことです。
■未来よし：4つの投資
(1)経営の根本である人・社風への投資
企業は人なり・社風なり。
人が成長すれば、事業が成長します。
人が成長せず大きくなるのは、膨張です。
そして、「朱に交われば赤くなる」という諺
もありますが、社風が人を作ります。
2018年の中小企業白書にも
数年先の事業展開を考慮しながら、
人財育成している企業は営業利益が
増加傾向にあると明確に示されています。
(2)攻めの投資：新事業開発・DX・販路開拓
企業の生殺与奪権をもっているのは、
お客様です。あらゆる事業・商品は、
お客様の不便・不安・不快・不満・不具合
などの「不」を解消することです。
そのために、常に事業や商品を改善・開発
していく必要がありますし、
より多くの「不」を解消するために
販路開拓などやっていく必要があります。
新規顧客獲得は、
とてもコストがかかりますし、
大変ですが、既存客にだけ依存していると
ジワジワと低迷していきます。
「攻撃こそ最大の防御なり」ですね。
(3)守りの投資：リスクマネジメント
VUCA時代と言われるように、先行きが
予測困難な時代に攻撃一辺倒は危険です。
万一の状況に備える、問題の発生を抑制
する取り組みをしておくことも忘れてはいけません。
例えば、以下のようなものになります。
・資金繰り
・安全・安心への取り組み
・市場環境や環境変化への備え
・災害等への備え
(4)社会・パートナー企業等への投資
自社だけで完結するビジネスは、
ほぼ存在しないはずです。
地域やお取引先様に支えられて、
事業活動が行えていることに
感謝の気持ちを忘れてはいけないと
思っています。
社会に対していいこと、
取引先様を業者扱いするのでなく、
社外パートナーとして大切にすること。
見返りを期待するわけではないですが、
「おかげさまで事業させて頂いている。」
その気持ちを表していく。
結果として、自社の未来への投資になります。
如何でしょうか？
4つの投資を意識して、
仕事をしていきたいものです。
ここまで、
・働く人よし
・お客様よし
・会社よし
・未来よし
と見てきました。
明日は、根本への投資「人・社風への投資」
のポイントをお伝えしていきます。
ーー発行者ーーーーーーーーーーーーーーーー
株式会社佐々木感動マーケティング
代表取締役 佐々木千博
中小企業診断士・キャリアコンサルタント
情報経営イノベーション専門職大学 客員教授
【お問い合わせ先】 https://s-kando.com/contact
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