モチベーションを上げて終わる

おはようございます！

人の力を活かし切る感動マーケティングで
“働き甲斐”と“業績”を同時に高め
あなたのビジョン実現を支援する
感動経営コンサルタント　佐々木千博です。

2月も中旬に差し掛かり、
3月末決算の企業様ではそろそろ
数字の追い込みも始まっている
のでは？と思います。

そんな時に営業現場でよく聞こえて
くるのが、こんなやりとり。

担当「今月の数字は行きそうです♪」

上司「達成おめでとう！
でも、通算ではまだ足りない。
どうやってギャップ埋めるんだ？」

さて、この会話には、一つ大きな
問題があります。

――――――――
何が悪いのか？
――――――――

上司は正論・もっともなこと
を言っています。

あなたは何が問題
と思われますか？

大切なのは、この上司の言葉を
聞いた時に何を感じるか？です。

「褒めてもらえた♪♪」
でしょうか？

「また数字詰められる・・・」
でしょうか？

私が担当なら、後者と感じます。

上司の方から、
「私はよくほめている」
「褒めているのに
その気になってくれない」

といった声もよく聞きますが、
このようなやりとりだと、
「達成おめでとう！」が、

次の詰めをするための
単なる繋ぎの言葉にしか
聞こえません。

――――――――
ポイントは２つ
――――――――

特に大きなポイントは２つです。

一つ目は、
褒める時は、称賛に徹すること。
別の機会に今期全体のＧＡＰを
埋める話をすればいい訳です。

中途半端は次頑張るエネルギーになりません。

二つ目は、
逆接の接続詞は注意して使うこと。
「でも、」「しかし、」「だが、」
これらの後に、その人の本音が
来ることを人は暗黙のうちに知っています。

そして、逆接が出てくると、
注意深く身構えます。無意識に。

同じ時に伝えるなら、
「達成おめでとう！でも、・・・」

ではなくて、

「達成おめでとう！
　それで、この勢いで更なる
　巻き返ししていこう♪
方法一緒に考えよう♪」

と言えばいいのです。
言っていることは同じ。

しかし印象はまるで違います。

――――――――
得たい成果は？
――――――――

上司のあなたが得たい
成果は何でしょうか？

ダメだしして、いい気持ちに
なることですか？

それとも、やる気になって
更に頑張ってもらうことですか？

褒めるにせよ、叱るにせよ、
最後は、やる気になってもらう。

そのために、
どう表現するか？をよく考え、
言動を修正していきたいですね。

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