DXにより事業変革を成功させるポイント（9）
HX (Human Transformation)と
DX (Digital Transformation）を支援し、
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「さんよし会」主催の佐々木千博です。
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DXにより事業変革を成功させるポイント（8）
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ーーDXにより事業変革を成功させるポイントーー
1．なぜ今、DXが求められているのか？
・第四次産業革命（IT・IoT・AI等の進化）
・環境対応力が求められるVUCA時代
・人財獲得競争時代
・SDGｓとESG経営
2．DXの可能性を事例から学ぶ
・顧客価値を変革するDX
・業務を変革するDX
・意思決定を変革するDX
・働き方を変革するDX
・新しい市場を創造するDX
3．DXにより事業変革を実現する考え方
・事業変革のための事業戦略の立て方
・組織人財→業務→顧客価値→経営成果の４階層で考える
・手段としてのデジタル技術活用
4．DX実現の鍵となるDX人財と企業文化の変革
・事業変革の決断はトップ層しか出来ない
・誰にDX推進を委ねるべきか？
・KKDから新KKDへの転換
・部分最適から全体最適へ
・投資対効果の考え方
5．DXで事業変革を推進するステップ
・目的・目標と課題の明確化
・次世代のDX事業戦略策定
・実行計画の策定と体制構築
・アジャイル開発
・運用・保守・改善と見直し
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DX（デジタル技術を活用した事業変革）で
どのようなことが可能になるのか？
イメージできたところで、
では、自社で具体的にどのようにDXを実現
していけばいいのか？を考えていきたいと思います。
まず、大前提は、デジタル技術の活用は「手段」
であるということですね。
目的は「事業の変革により、○○を実現すること」です。
○○には、各社固有の内容が入りますが、
大きく分類すれば、以下の三つであると思います。
（1）新しい価値創造、
UX（顧客体験・顧客価値）の向上
（2）業務プロセスの改善、生産性向上
（3）組織文化と人の力の進化・成長
（3）⇒（2）⇒（1）と価値が
創出されていって、最終的な結果として
売上・利益・CF等となります。
尚、（1）は、事業全体の変革とも言えるので、
（1）実現には、（2）と（3）も伴うDX
になるケースが多いと思います。
また（2）（3）は、最終的には（1）
の為にあるといってもよいと思います。
なので、以降は（1）価値創造・UX向上
を基本に考えていきます。
ここまでが前提です。
なぜDX（デジタル技術による事業変革）
を実現していくのか？というと、
デジタル技術の進化や、人口動態、
グローバル化や、社会の意識の変化
といった環境変化に対応していくためです。
社会とお客様のニーズに応えていく為です。
なのでDX実現のための事業戦略立案の
Step1は、自社を取り巻く環境認識になります。
Step1.環境認識（お客様、競合、社会、経済、政治、技術）
Step1-1.取り巻く環境を書き出す
Step1-2.その環境が自社にとってチャンスなのか？
ピンチなのか？意味を見いだす。
Step1-3.この中から特に自社の生存・発展に
重要なものを見いだします。
次に、その環境認識を踏まえて「ありたい我が社」
の未来の提供価値・UXを明らかにします。
Step2.ありたい我が社（ゴール）を描く
「ありたい我が社（ゴール）」と「現状」には、
ギャップがあるはずです。そのギャップを
埋めるための取り組みテーマが「課題」です。
「課題」にも、大小や因果関係・相関関係
がありますので、それを明確にして、
特に取り組むべき重点課題を見いだします。
限られた経営資源で、何でもできませんので、
重点課題を絞り込むことが重要です。
（私は、オセロの四隅と言っています）
Step3.課題の設定
Step3-1.現状を再確認する
Step3-2.ゴールと現状のギャップを明らかにする
Step3-3.ギャップを解消する課題をリストアップ
Step3-4.重点課題を選定
この重点課題を解決するための道のりを定めます。
戦略は、大きく3つで構成されます。
ゴール、現在地、ゴールに至る道のり です。
ゴールと現在地はStep3でやりましたので、
現在地からゴールに至る道のりを決めます。
Step4.重点課題解決方針の決定
Step4-1.使える経営資源をリストアップします
（社内外問わず、有形無形問わず）
Step4-2.課題解決に不足の経営資源があれば
それも明確にします。
Step4-3.デジタル技術で解決した方がよいものは、
DX実現対象テーマとなります。
デジタル技術の活用は、あくまで「手段」ですから、
最初からデジタル技術活用が出てくる訳ではありません。
そこをはき違えないことが重要です。
（環境には出てきます）
大きく、事業全体をイメージして書きましたが、
各部門レベルのDXでも考え方は全く同じです。
今日のメルマガではDX対象テーマの
設定までを記載しました。
DXの前に事業理解と事業構想力の方が大切です。
簡単でよいので、自社ではどうか？
書き出してみてくださいね。
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