課題解決の王道

昨日、とある物流会社の経営幹部会議に参加
していました。

厳しい物流業界でしっかりと利益を
確保されている企業様です。

常に、生産性、人財確保と定着、物流品質の向上
に取り組まれていて、私も微力ながら
お手伝いをさせて頂いております。

その経営幹部会議の〆で以下のようなお話を
させていただきましたが、
すべての企業に当てはまることでもあるので、
一般化して、こちらでも共有したいと思います。

・・・・　一部編集し、議事録より転記　・・・・

働くメンバーに選ばれる会社であるためには
給与だけではないが、給与もとても重要。

ない袖は振れないから、給料を上げるには、
人時生産性を上げる必要がある。

物価上昇や、大手を中心とした給料上昇を踏まえると
人時生産性は維持では衰退も同じで、
最低限上昇、同業他社以上の
人時生産性向上を目指す必要がある。

そのためには、人財採用・育成・定着も、
物流品質も人時生産性も全部つながっているが、
人財確保、物流品質向上、生産性向上の
それぞれで改善の基本プロセスを
きっちり踏んでいく必要がある。

以下の4ステップ、改めて徹底したい。

　1）事実を押さえる（数字で。課題はどこか？数値では？）

　2）特に重要なものについて、原因を掘り下げる
　　　（真の原因はなにか？）

　3）具体的な対策（行動になっている）を複数出して、
　　　期待効果×緊急性×コスト（実行難易度）で判断し、
　　　もっともよいものを実行

　4）実行結果を数字で評価検証・改善。

これは業種・業態・職種を問わず不変のプロセスだが、
これをどこまで出来るかが勝負の分かれ目。

・・・・　ここまで　・・・・・・・・・・・・・

当たり前と言うなかれ。

ステップ1の問題点を分解して明確にしないまま、
どうしよう・・・といっている企業様は非常に多いです。